Posso trocar ou devolver um produto? Sim. Trabalhamos com a política de 7 dias corridos para arrependimento de compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a troca ou devolução, o produto deve estar sem uso e na embalagem original. Entre em contato com nosso suporte dentro do prazo informando o número do pedido.
O produto chegou com defeito. O que faço? Entre em contato com nosso suporte em até 48h após o recebimento, enviando fotos ou vídeo do problema. Iremos providenciar o reenvio de um novo produto sem custo adicional ou o reembolso completo o que você preferir.
Dica: grave um vídeo curto ao abrir a caixa quando o pedido chegar. Isso agiliza muito o processo em caso de qualquer problema.
Como funciona o reembolso? Após a aprovação da devolução:
